Aoria
Aviso de Privacidad Integral
Este Aviso de Privacidad Integral describe el tratamiento de datos personales realizado en relación con Aoria y se emite conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
1. Identidad y domicilio del responsable
Alberto Rodríguez, responsable de Aoria, con domicilio en José V. Aguilar #314, Col. Manuel R. Díaz, Ciudad Madero, Tamaulipas, C.P. 89515, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que directamente recabe de personas solicitantes, usuarias, prospectos, contactos y demás titulares en los supuestos descritos en este Aviso.
Correo para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: soporte@aoria.mx.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación con Aoria, podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación: nombre, apellidos y datos de identidad relacionados con la cuenta.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, ciudad y domicilio cuando resulte necesario.
- Profesionales: número de agente, promotoría o agencia, relación profesional, fuente de referencia y datos de actividad profesional.
- Cuenta y autenticación: identificadores de usuario, estado de cuenta, fecha de activación, aceptación de documentos legales y registros relacionados con el acceso.
- Uso y operación: acciones realizadas dentro de la plataforma, registros técnicos, eventos de seguridad, actividad de módulos y datos necesarios para mantener la continuidad del servicio.
- Comerciales y de facturación: plan, condiciones comerciales, estatus de suscripción, importes, impuestos y datos fiscales cuando proceda.
- Comunicaciones: solicitudes de acceso, mensajes de soporte, incidencias y seguimiento de contacto.
3. Datos personales sensibles
Aoria no solicita datos personales sensibles como requisito ordinario para crear una cuenta de usuario. Sin embargo, determinadas actividades de seguros pueden involucrar información sensible de clientes, asegurados, beneficiarios u otras personas, en particular datos relativos a salud.
Cuando dicha información sea incorporada por una persona usuaria dentro de su cartera o expediente profesional, deberá limitarse a lo necesario y tratarse conforme a las obligaciones legales aplicables. Aoria aplicará las medidas de seguridad correspondientes al tratamiento que realice por cuenta de la persona usuaria.
4. Finalidades primarias
Los datos personales directamente recabados por Aoria podrán utilizarse para:
- Recibir y evaluar solicitudes de acceso.
- Verificar información profesional y prevenir accesos no autorizados, fraude o abuso.
- Crear, activar, autenticar y administrar cuentas.
- Prestar las funcionalidades de Aoria.
- Gestionar soporte, incidencias, recuperación de cuenta y seguridad.
- Administrar planes, suscripciones, condiciones comerciales, facturación y cumplimiento fiscal cuando corresponda.
- Registrar la aceptación de Términos y Condiciones y de este Aviso.
- Conservar evidencia operativa y de seguridad necesaria para proteger a Aoria y a sus personas usuarias.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
5. Finalidades secundarias
Cuando resulte aplicable y exista base suficiente para ello, Aoria podrá utilizar datos de contacto para enviar información sobre nuevas funcionalidades, capacitación, encuestas de satisfacción o comunicaciones comerciales relacionadas con Aoria.
La persona titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias escribiendo a soporte@aoria.mx. La negativa a estas finalidades no afectará el acceso a las funcionalidades esenciales contratadas o habilitadas.
6. Datos de clientes, asegurados, beneficiarios y terceros cargados por la persona usuaria
Las personas usuarias de Aoria pueden incorporar datos y documentos relacionados con sus clientes, asegurados, beneficiarios, contactos y demás personas vinculadas con pólizas o actividades profesionales.
En aquellos casos en que la persona usuaria determine las finalidades y medios esenciales del tratamiento y Aoria procese esos datos únicamente para prestar la plataforma bajo sus instrucciones, Aoria actuará como persona encargada del tratamiento en la medida legalmente aplicable.
La persona usuaria sigue siendo responsable de contar con la base jurídica, avisos, consentimientos, facultades y medidas de información necesarias respecto de los datos que incorpora a Aoria.
7. Tratamiento por proveedores tecnológicos
Para operar Aoria podemos utilizar proveedores de alojamiento, cómputo en la nube, bases de datos, almacenamiento, autenticación, correo electrónico, seguridad, comunicaciones y servicios técnicos. Estos proveedores podrán procesar información por cuenta de Aoria únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios, sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
Algunas remisiones o tratamientos técnicos pueden implicar infraestructura localizada fuera de México. Aoria procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas contractuales y técnicas compatibles con las obligaciones aplicables de protección de datos.
8. Transferencias
Aoria no vende datos personales. Podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad competente, ejercer o defender derechos, proteger la seguridad de las personas o de la plataforma, o en otros supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Las remisiones de información a personas encargadas o proveedores que actúen por cuenta de Aoria se realizarán conforme al marco jurídico aplicable.
9. Conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación con la persona usuaria, atender obligaciones legales, resolver controversias, proteger la seguridad y ejercer o defender derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se bloquearán, suprimirán o anonimizarán según corresponda, salvo que exista obligación legal o causa legítima para conservarlos.
10. Seguridad
Aoria adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; por ello, las medidas se revisarán y ajustarán de acuerdo con los riesgos, el desarrollo de la plataforma y las obligaciones aplicables.
11. Derechos ARCO
La persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales de los que Aoria sea responsable.
La solicitud podrá enviarse a soporte@aoria.mx y deberá incluir, cuando resulte necesario:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
- Información o documentación suficiente para acreditar identidad y, en su caso, representación.
- En solicitudes de rectificación, la corrección solicitada y la información que permita sustentarla.
Aoria atenderá la solicitud dentro de los plazos y conforme al procedimiento previsto por la legislación aplicable.
12. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación escribiendo a soporte@aoria.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y obligaciones de conservación previstas en la ley.
13. Limitación del uso o divulgación
La persona titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones secundarias o promocionales, mediante el mismo correo de privacidad.
14. Tecnologías de seguimiento y seguridad
Aoria puede utilizar almacenamiento local, identificadores de sesión, cookies estrictamente necesarias y tecnologías equivalentes para autenticación, seguridad, conservación de preferencias, prevención de abuso y operación de la plataforma.
Cuando se incorporen tecnologías no esenciales con finalidades analíticas, publicitarias o de perfilado que requieran información o consentimiento adicional, Aoria proporcionará los controles correspondientes.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso podrá modificarse por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o en las finalidades del tratamiento. La versión vigente estará disponible dentro de Aoria y/o en el sitio web correspondiente. Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse adicionalmente por correo electrónico, dentro de la plataforma u otro medio razonable.
16. Contacto para privacidad
Para consultas, ejercicio de derechos, revocación del consentimiento o solicitudes relacionadas con datos personales: soporte@aoria.mx.