Aoria
Términos y Condiciones de Uso
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de Aoria, plataforma tecnológica orientada a apoyar la organización y gestión operativa de profesionales de seguros. Al crear, activar o utilizar una cuenta de Aoria, la persona usuaria manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
1. Identidad del prestador
El servicio Aoria es prestado por Alberto Rodríguez, persona física, RFC ROCA8310175F1, con domicilio en José V. Aguilar #314, Col. Manuel R. Díaz, Ciudad Madero, Tamaulipas, C.P. 89515, México.
Correo de contacto: soporte@aoria.mx.
2. Naturaleza y alcance de Aoria
Aoria es una herramienta tecnológica de apoyo administrativo y operativo. Aoria no es una aseguradora, no emite pólizas, no garantiza la aceptación de riesgos, no sustituye a la aseguradora, no representa por sí misma una recomendación financiera, médica o legal y no sustituye las obligaciones profesionales, contractuales o regulatorias de la persona usuaria.
Las funcionalidades pueden incluir, entre otras, administración de pólizas, cobranza, renovaciones, seguimiento, prospección, documentos, recordatorios, métricas y otras herramientas relacionadas con la actividad profesional de seguros.
3. Acceso por invitación
El acceso a Aoria puede estar sujeto a invitación, validación y aprobación previa. La presentación de una solicitud de acceso no garantiza la creación de una cuenta ni la prestación del servicio. Aoria podrá aprobar o rechazar una solicitud cuando existan razones operativas, de seguridad, capacidad, verificación o cumplimiento.
4. Cuenta de usuario
Cada persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas con su cuenta. No deberá compartir contraseñas ni permitir el uso de su identidad digital por personas no autorizadas.
La persona usuaria deberá proporcionar información verdadera, actual y suficiente, incluyendo, cuando corresponda, su número de agente, datos de contacto y promotoría o agencia.
5. Uso permitido
La persona usuaria se obliga a utilizar Aoria de forma lícita y profesional. Queda prohibido:
- Acceder o intentar acceder a cuentas, registros o información ajenos.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.
- Introducir software malicioso, automatizaciones abusivas o mecanismos destinados a eludir controles de seguridad.
- Utilizar Aoria para fines ilícitos, fraudulentos o distintos de los relacionados con la actividad autorizada.
- Cargar información respecto de la cual no se cuente con legitimación, autorización o facultades suficientes para su tratamiento.
6. Información de clientes, asegurados y terceros
La persona usuaria conserva la responsabilidad sobre la legitimidad, exactitud y finalidad de los datos personales, documentos y demás información de clientes, asegurados, beneficiarios, contactos y terceros que incorpore a Aoria.
La persona usuaria declara que cuenta con las bases jurídicas, avisos, consentimientos o facultades necesarias para tratar y, en su caso, incorporar dicha información a herramientas tecnológicas como Aoria.
Cuando Aoria trate datos personales por cuenta de la persona usuaria y conforme a las finalidades e instrucciones determinadas por ésta, Aoria actuará como persona encargada del tratamiento en la medida en que resulte aplicable la legislación mexicana de protección de datos personales.
7. Datos personales sensibles
Determinados expedientes de seguros pueden contener datos personales sensibles, particularmente información relativa a salud. La persona usuaria deberá evitar cargar datos sensibles que no sean necesarios para la finalidad profesional correspondiente y deberá cumplir las obligaciones legales aplicables a su obtención y tratamiento.
8. Documentos y contenido
La persona usuaria conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre la información y documentos que incorpore a Aoria. El uso de la plataforma no transfiere a Aoria la propiedad de la cartera, expedientes o información de clientes de la persona usuaria.
La persona usuaria autoriza únicamente el tratamiento técnico necesario para almacenar, organizar, mostrar, procesar, respaldar y transmitir la información en la medida necesaria para prestar las funcionalidades contratadas o habilitadas.
9. Fase beta y evolución del servicio
Durante periodos beta o de prueba, determinadas funcionalidades pueden modificarse, incorporarse, suspenderse o corregirse. Aoria procurará preservar la integridad de la información y evitar cambios disruptivos, pero la persona usuaria reconoce que una versión beta se encuentra en proceso de validación y mejora.
10. Disponibilidad, mantenimiento y seguridad
Aoria adoptará medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del servicio. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura, eventos de fuerza mayor o incidentes fuera del control razonable de Aoria.
11. Servicios y proveedores tecnológicos
Aoria puede apoyarse en proveedores de infraestructura, alojamiento, bases de datos, autenticación, almacenamiento, correo electrónico, seguridad, comunicaciones u otros servicios tecnológicos. Dichos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las condiciones contractuales y obligaciones aplicables.
12. Precios, suscripciones e impuestos
Cuando Aoria opere bajo una modalidad de pago, el precio, impuestos aplicables, periodicidad, condiciones de renovación y cualquier cargo recurrente deberán mostrarse o comunicarse antes de la contratación o activación del cobro correspondiente.
Las condiciones comerciales especiales, promocionales, Founder, Supporter, beta o de cortesía que sean asignadas expresamente a una cuenta se regirán también por la información de contratación o entitlement registrada para dicha cuenta.
13. Cancelación de suscripciones de pago
Cuando exista una suscripción con cobro recurrente, Aoria informará de forma clara su periodicidad, monto y condiciones de cobro, y pondrá a disposición un mecanismo de cancelación conforme a la legislación aplicable. La cancelación impedirá nuevos cobros posteriores al momento en que produzca efectos, sin perjuicio de obligaciones devengadas con anterioridad.
14. Suspensión o terminación de acceso
Aoria podrá suspender o terminar una cuenta por incumplimiento grave de estos Términos, fraude, abuso, afectación a terceros, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad competente o utilización ilícita de la plataforma. Cuando las circunstancias lo permitan, se procurará informar previamente a la persona usuaria.
15. Propiedad intelectual
El software, diseño, interfaces, estructura, código, elementos gráficos, documentación y demás componentes propios de Aoria están protegidos por las disposiciones aplicables de propiedad intelectual. La autorización de uso de la plataforma es limitada, revocable, no exclusiva y no implica cesión de derechos sobre Aoria.
16. Responsabilidad de la persona usuaria
La persona usuaria es responsable de verificar la información utilizada para decisiones profesionales, cobros, renovaciones, contacto con clientes, emisión de pólizas, trámites con aseguradoras y cualquier otra actividad regulada o contractual. Las alertas, métricas, cálculos o recordatorios de Aoria son herramientas de apoyo y deben ser revisados cuando la decisión profesional así lo requiera.
17. Limitación razonable de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Aoria no será responsable por daños derivados de información incorrecta ingresada por la persona usuaria, decisiones profesionales tomadas sin la verificación correspondiente, actos de aseguradoras o terceros, fallas externas de telecomunicaciones o servicios tecnológicos, ni por usos contrarios a estos Términos.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con la cuenta y el uso de Aoria se describe en el Aviso de Privacidad Integral.
19. Modificaciones a estos Términos
Aoria podrá modificar estos Términos para reflejar cambios funcionales, comerciales, operativos, regulatorios o de seguridad. Cuando los cambios sean relevantes para la relación contractual, se comunicarán por medios razonables y se indicará la fecha de entrada en vigor de la versión actualizada.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras ante las autoridades competentes, cualquier controversia será atendida procurando primero una solución de buena fe entre las partes.
21. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos o con el servicio: soporte@aoria.mx.